Q&A - よくあるご質問

弊社からのご連絡は「@seaside-grocery.com」のドメインからメールをお送りしておりますのでこちらのドメインの受信ができるよう設定のご変更をお願い致します。迷惑メールとして分類されている可能性もございますので合わせてご確認下さいませ。

大変申し訳ございませんが、現在プレゼント包装、ギフト対応はできかねます。ご了承いただけますと幸いです。

傷んでいたお野菜が到着したとの事で、大変申し訳ございません。発送前に検品をした上で発送しておりますが、規格外野菜のため一部傷んだお野菜が発生していまうケースがございます。お気にならない場合は傷んでいる部分以外だけご使用いただくか、お手数ですが弊社までご連絡いただけますと幸いです。商品の状態等を確認し適切な対応をさせていただきます。

お問い合わせフォーム、もしくはinfo@seaside-grocery.comまでご連絡いただけますと幸いです。

大変申し訳ございませんが、銀行振込、代引き、コンビニ支払い等は対応できかねてしまいます。

お支払い可能な決済方法は、クレジットカード 払い（VISA、MASTER、JCB、American Express）とApple Pay、Google Pay、Shop Payのみとなります。

大変申し訳ございませんが、弊社へ直接お越しいただいても引き取りでの販売は対応しておりません。

商品発送前であれば弊社側で変更いたしますので、至急お問い合わせフォームかinfo@seaside-grocery.comまでご連絡下さいませ。商品発送後となりますと発送先等の変更は出来かねてしまいますので、ご了承下さいませ。

大変申し訳ございませんが、現在佐川急便様でのみ発送が可能となっております。その他の配送業者様での発送は出来かねますのでご了承下さいませ。

弊社は可能な限り無駄な資源を出さないために納品書は同梱しておりません。必要なお客様はご自身でご注文後に印刷いただけますので、お手数ですがお客様ページよりプリントアウト下さいませ。

手書きの領収書や郵送での領収書発行は対応できかねますが、ご注文後にお客様自身でダウンロードしていただけます。お手数ですが、商品購入後お客様のページよりプリントアウトしてご利用下さいませ。

発送スケジュールに関しては配送ポリシーページをご確認下さい。

基本的には配送完了後、1～2日前後で到着いたします。（離島などの場合は3～4日前後かかる場合もございます）

夏場（7月～8月頃）は冷蔵発送とさせていただいておりますが、それ以外は常温での発送とさせていただいております。冷蔵発送対応期間は商品購入ページに記載しておりますので、冷蔵表記が無い場合は常温発送となる旨、ご了承下さいませ。

規格外野菜通販のサブスク（定期購入）はご利用いただけます。毎週・隔週・毎月お届けプランから選択可能で、常時10％ OFFでお届けしております。詳細は下記よりご確認下さいませ。
＞＞ seaside grocery（シーサイドグロサリー）サブスク（定期購入）に関して

seaside grocery（シーサイドグロサリー）の商品購入時にチップ（3%・5%・10%）を選択いただけますが、必ずチップをお支払いいただく必要はございません。弊社のfor KIDS プロジェクトへご賛同いただける場合のみご選択いただけますと幸いです。